Termini e Condizioni Generali di Vendita B2B

1. Vendita riservata a clienti professionali

TermoHero.it è un e-commerce B2B dedicato agli operatori professionali del settore, tra cui installatori, manutentori, centri assistenza, rivenditori, grossisti, imprese e professionisti.

Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di acquistare nell'ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale e non in qualità di consumatore.

Le condizioni e le tutele previste specificamente per i consumatori non si applicano pertanto agli acquisti effettuati in qualità di Cliente professionale.

2. Account e dati del Cliente

Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti durante la registrazione e l'acquisto. In particolare, devono essere indicati correttamente:

• ragione sociale;
• Partita IVA e/o Codice Fiscale;
• indirizzo di fatturazione;
• indirizzo di spedizione;
• e-mail e recapiti di contatto.

TermoHero.it si riserva il diritto di verificare la natura professionale dell'account e, quando necessario, richiedere informazioni aggiuntive.

3. Prodotti e compatibilità

TermoHero.it commercializza ricambi e componenti destinati prevalentemente a caldaie, scaldabagni e impianti termotecnici.

Le immagini dei prodotti hanno funzione illustrativa. Il produttore può apportare modifiche estetiche o costruttive che non compromettano funzionalità e compatibilità del ricambio.

Prima dell'acquisto il Cliente è tenuto a verificare attentamente:

• codice del ricambio;
• marca e modello;
• compatibilità;
• caratteristiche tecniche;
• eventuali indicazioni riportate nella scheda prodotto.

La sola somiglianza estetica non garantisce la compatibilità del ricambio.

In caso di dubbio, prima dell'ordine è possibile contattare il nostro supporto inviando foto della targhetta con modello e matricola dell'apparecchio e, quando necessario, foto del componente da sostituire.

Quando l'acquisto viene effettuato autonomamente senza richiedere una verifica preventiva, la scelta del ricambio rimane sotto la responsabilità del Cliente.

4. Prezzi

Salvo diversa indicazione, i prezzi destinati alla clientela professionale sono espressi al netto dell'IVA.

L'IVA, le spese di spedizione ed eventuali servizi aggiuntivi vengono indicati prima della conferma dell'ordine.

Prezzi, scontistiche e condizioni commerciali possono essere modificati in qualsiasi momento senza incidere sugli ordini già confermati.

5. Disponibilità

TermoHero.it mette a disposizione informazioni aggiornate sulla disponibilità dei prodotti.

In casi eccezionali possono tuttavia verificarsi variazioni dovute, ad esempio, a ordini contemporanei, errori di giacenza, ritardi dei fornitori o cessazione della produzione.

Qualora un articolo ordinato non risulti disponibile, il Cliente verrà contattato e potrà essere proposta:

• una nuova tempistica di approvvigionamento;
• un'alternativa compatibile;
• oppure il rimborso dell'importo eventualmente già versato.

6. Ordini

L'invio dell'ordine comporta l'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e delle condizioni commerciali mostrate durante l'acquisto.

TermoHero.it si riserva il diritto di non accettare o annullare un ordine in presenza di:

• indisponibilità della merce;
• errori evidenti di prezzo o descrizione;
• dati incompleti o non corretti;
• anomalie nel pagamento;
• impossibilità oggettiva di eseguire l'ordine.

In caso di ordine già pagato e successivamente annullato da TermoHero.it, quanto ricevuto verrà rimborsato.

7. Pagamenti e fatturazione

I metodi di pagamento disponibili sono indicati nella pagina Pagamenti e durante la procedura d'ordine.

La fattura viene emessa utilizzando i dati fiscali forniti dal Cliente.

Il Cliente è responsabile della correttezza di ragione sociale, Partita IVA, Codice Fiscale, codice destinatario, PEC e di ogni altro dato comunicato.

8. Spedizioni e consegna

Modalità, costi e condizioni di spedizione sono indicati nella pagina Spedizioni, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni.

I tempi di consegna indicati sono normalmente stimati e possono subire variazioni per cause non direttamente controllabili da TermoHero.it, comprese quelle imputabili al vettore.

Al momento della consegna il Cliente è tenuto a verificare l'integrità dell'imballaggio e il numero dei colli.

In presenza di danni visibili, imballaggi manomessi o anomalie è opportuno accettare la merce con riserva specifica, descrivendo il problema riscontrato, e comunicarlo tempestivamente a TermoHero.it.

9. Resi e diritto di recesso

Gli acquisti effettuati su TermoHero.it sono destinati a clienti professionali. Pertanto non è previsto il diritto di recesso di 14 giorni riconosciuto ai consumatori per semplice ripensamento.

Non sussiste quindi un diritto automatico al reso per:

• ripensamento;
• prodotto non più necessario;
• errore di acquisto del Cliente;
• quantità ordinata erroneamente;
• incompatibilità derivante dalla scelta autonoma del ricambio.

Eventuali resi commerciali possono essere accettati esclusivamente previa autorizzazione di TermoHero.it.

I prodotti eventualmente autorizzati al reso devono essere integri, non utilizzati, non installati e completi della confezione originale.

Prodotti elettronici, componenti aperti, installati, alimentati o manomessi non possono essere restituiti per semplice ripensamento o errore di acquisto.

Quanto sopra non limita i diritti eventualmente spettanti al Cliente in presenza di un prodotto effettivamente difettoso, errato o non conforme. Le condizioni complete sono disponibili nella pagina Resi e rimborsi.

10. Prodotti ordinati su richiesta

I prodotti non normalmente disponibili a magazzino e approvvigionati specificamente su richiesta del Cliente non possono essere annullati o restituiti per ripensamento una volta avviato l'ordine al fornitore, salvo autorizzazione espressa di TermoHero.it o presenza di un difetto o di una non conformità riconosciuta.

11. Garanzia e prodotti difettosi

Ai rapporti B2B si applicano le disposizioni previste dalla normativa relativa alla vendita tra operatori professionali.

In presenza di un possibile difetto il Cliente deve informare tempestivamente TermoHero.it e fornire, quando richiesto:

• numero dell'ordine;
• codice del prodotto;
• descrizione del problema;
• fotografie;
• documentazione relativa all'installazione;
• eventuale relazione tecnica.

TermoHero.it potrà richiedere il rientro del prodotto per effettuare le verifiche necessarie.

La garanzia non copre danni derivanti da errata installazione, utilizzo improprio, manomissioni, collegamenti errati, sovratensioni o utilizzo su apparecchi non compatibili. Le condizioni dettagliate sono disponibili nella pagina Garanzia.

12. Installazione dei ricambi

La vendita dei prodotti non comprende l'installazione.

I componenti devono essere installati da personale qualificato e, quando richiesto dalla normativa applicabile, da tecnico abilitato.

TermoHero.it fornisce supporto nella ricerca e identificazione dei ricambi, ma tale assistenza non costituisce una diagnosi tecnica dell'apparecchio.

La diagnosi del guasto e la corretta esecuzione dell'intervento restano di competenza del tecnico incaricato.

13. Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, TermoHero.it non risponde di danni derivanti da:

• errata individuazione del guasto;
• scelta autonoma di un ricambio incompatibile;
• installazione non corretta;
• utilizzo improprio del prodotto;
• mancato rispetto delle indicazioni del produttore;
• interventi effettuati da personale non qualificato.

TermoHero.it non risponde inoltre di ritardi derivanti da eventi o circostanze non ragionevolmente controllabili, salvo i casi in cui la responsabilità non possa essere esclusa per legge.

14. Documentazione tecnica

Esplosi, schemi, immagini, compatibilità e documentazione tecnica presenti sul sito hanno lo scopo di agevolare il professionista nell'individuazione dei componenti.

Tali informazioni non sostituiscono la documentazione tecnica ufficiale del produttore né le verifiche che competono al tecnico incaricato dell'intervento.

15. Privacy

Il trattamento dei dati personali avviene secondo quanto indicato nella Privacy Policy pubblicata sul sito. Le informazioni sui cookie tecnici sono disponibili nella Cookie Policy.

16. Modifiche alle condizioni

TermoHero.it può aggiornare le presenti Condizioni Generali di Vendita.

Per ciascun acquisto saranno applicabili le condizioni disponibili e accettate al momento dell'ordine.

17. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e i rapporti commerciali tra TermoHero.it e il Cliente professionale sono regolati dalla legge italiana.

Per le controversie relative ai rapporti contrattuali con clienti professionali, nei limiti consentiti dalla legge, viene indicato quale Foro esclusivamente competente il Foro di Verona.